中國移動通信集團公司（簡稱“中國移動”），于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網絡的移動通信運營商。在消費者需求逐漸多樣化個性化，通信市場的價格站不斷升級，行業利潤日趨下降，產品服務同質化嚴重，在滿足語音業務需求的機場上，數據類業務成為發展的趨勢，導致如何滿足不同消費群體的需求、挖掘和擴大消費群體以及消費者忠誠度的培養成為中國移動考慮的要點。